La Commission des usagers (CDU)

La commission des usagers est composée de représentants des usagers, membres d’associations agréées par le ministère de la santé, désignés par l’Agence Régionale de Santé (ARS), de médiateurs médicaux et d’un médiateur non médical, du président de la CME, de représentants de la commission des soins infirmiers, de rééducation et des médico-techniques entre autres. 

Elle a pour missions de : 

• Contribuer à la politique d’accueil et à la qualité de la prise en charge des patients 
• Veiller au respect des droits des usagers 
• Analyser les plaintes et réclamations reçues et les retours des questionnaires de satisfaction 

Si vous souhaitez exprimer des difficultés rencontrées au cours de votre séjour ou faire part de vos remarques, vous pouvez contacter un des représentants des usagers, ou un médiateur médical par l’intermédiaire de la direction qualité et patientèle.

Contacter les représentants des usagers

Nos projets des usagers

Elaborés par la Commission des usagers (CDU), les projets des usagers visent à améliorer l’accueil, la qualité, la sécurité des prises en charge et le respect des droits des usagers. En cohérence avec les autres projets de l’établissement, ils constituent un levier d’amélioration continue de la qualité et renforce le partenariat entre les usagers, les professionnels et la direction.