La Commission Des Usagers (CDU)

La commission des usagers est composée de représentants des usagers, membres d’associations agréées par le ministère de la santé, désignés par l’Agence Régionale de Santé (ARS), de médiateurs médicaux et d’un médiateur non médical, du président de la CME, de représentants de la commission des soins infirmiers, de rééducation et des médico-techniques entre autres. 

Elle a pour missions de : 

  • Contribuer à la politique d’accueil et à la qualité de la prise en charge des patients 
  • Veiller au respect des droits des usagers 
  • Analyser les plaintes et réclamations reçues et les retours des questionnaires de satisfaction 

Si vous souhaitez exprimer des difficultés rencontrées au cours de votre séjour ou faire part de vos remarques, vous pouvez contacter un des représentants des usagers, ou un médiateur médical par l’intermédiaire de la direction qualité et patientèle.

Hôpital de Beaujeu - Représentants des Usagers

  • Mme Carette

Contact : usagers.beaujeu@hno.fr

Hôpital de Belleville – Représentants des Usagers

  • Mme Perrin Petozzi 
  • Mme Daumin

Contact : ru.belleville@hno.fr

Hôpital de Tarare - Représentants des Usagers

  • M. Flanet (titulaire)
  • M. Dugait (suppléant)
  • Mme Rampon (suppléant)

Contact : ru.tarare@hno.fr

Hôpital de Trévoux - Représentants des Usagers

  • Mme Edith Ollier 
  • M. Roland Veuillet 
  • M. Christian Cros
  • Mme Marie Guillamot 

Contact : direction-deleguee-trevoux@hno.fr

Hôpital de Villefranche-sur-Saône - Représentants des Usagers

  • M. Georges Keusseyan (titulaire et président de la CDU), membre de l'association Que Choisir
  • Mme Nadjette Guidoum (titulaire), membre de la Ligue Contre l’Obésité (LCO) et Equilibr’émoi
  • Mme Chantal Gloriod (suppléant), membre de la fédération des Associations pour le Don d'Organes et de Tissus humains (ADOT 69)

Contact : representantsdesusagershnov@hno.fr

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